WhatsApp extenderá su servicio de comunicación a negocios. La empresa de mensajería, que forma parte de Facebook y que el año pasado adelantó su interés de convertirse en un canal de comunicación entre empresas y clientes, ya realiza pruebas para este servicio en dispositivos Android.
La compañía ya ofrece los primeros detalles sobre la implementación. Si bien la experiencia de comunicación se mantendrá similar a los chats entre personas, con el objetivo de evitar fraudes las empresas tendrán distintivos que permitirán a los usuarios conocer si se trata de una cuenta verificada o no. Del otro lado, los negocios podrán implementar horarios de servicio y enviar mensajes automatizados cuando se le contacte fuera de este.
The yellow message mentioned in the official WhatsApp FAQ that appears when WhatsApp verifies a business.
— WABetaInfo (@WABetaInfo) 26 de agosto de 2017
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Si bien se desconoce cuándo se integrará esta función, en los meses recientes la app de mensajería ha implementado diversas características que buscan detonar su potencial en el sector comercial. A inicios de este mes, por ejemplo, implementó una función que permite realizar pagos entre personas (peer-to-peer, según la jerga informática). Esta característica, sumada a la implementación de canales de comunicación entre clientes y negocios, podría dar a la app una fuente de ingresos que le permita monetizar a sus más de mil millones de clientes.
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AOV
