Uber, una de las plataforma de movilidad más utilizadas en el país, acaba de anunciar el lanzamiento en Uber Mujeres en México, que se trata de una nueva opción dentro de la app que permite a las usuarias solicitar viajes exclusivamente con conductoras.
La función ya comenzó a implementarse de forma gradual en ciudades clave como Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Cancún y Los Cabos.
La iniciativa responde a una demanda constante, que había sido solicitada ya con anterioridad por parte de las usuarias, ya que que buscan mayor control sobre su experiencia de viaje, especialmente en temas de seguridad y confianza. La compañía explicó que esta herramienta forma parte de una estrategia más amplia enfocada en mejorar la movilidad para las mujeres dentro de su plataforma.
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De acuerdo con Cecilia Román, a cargo de comunicación de Uber en México respecto a seguridad, esta opción surge tras escuchar a la comunidad femenina que ya utilizaba la app. “Desde el lanzamiento en 2020 de ‘Ellas’, que permite a conductoras elegir viajes solo con mujeres, detectamos que las usuarias también querían una función equivalente”, señaló.
¿Cómo funciona Uber Mujeres?
La nueva opción ofrece tres modalidades principales, pensadas para distintos escenarios de uso:
- Preferencia en todos los viajes: Las usuarias pueden configurar su perfil para priorizar conductoras en cada solicitud. Si no hay disponibilidad cercana o el tiempo de espera es alto, el sistema abre la opción a conductores hombres.
- Viajes programados: A través de Uber Reserve, se puede agendar un viaje con anticipación (hasta 30 minutos antes) y elegir que sea realizado por una conductora.
- Solicitud inmediata: Al pedir un viaje en el momento, las usuarias pueden seleccionar directamente “Uber Mujeres”. Si no hay conductoras disponibles, la app ofrece alternativas.
Un detalle relevante es que, para activar esta función, la plataforma solicitará una confirmación de género a las usuarias la primera vez que la utilicen. Este proceso se apoya inicialmente en modelos de inteligencia artificial que identifican perfiles, aunque requiere validación manual para evitar errores.
Seguridad y contexto
El lanzamiento de Uber Mujeres ocurre en un contexto donde la seguridad en servicios de transporte ha sido un tema recurrente en México. Según datos de organizaciones como el INEGI, una proporción significativa de mujeres ha reportado sentirse insegura en el transporte público o privado, lo que ha impulsado la aparición de soluciones enfocadas en este segmento.
Uber ha integrado en los últimos años diversas herramientas de seguridad dentro de su app, como el botón de emergencia, el PIN de verificación de viaje y el seguimiento en tiempo real. Sin embargo, esta nueva función busca ir un paso más allá al ofrecer una experiencia más personalizada.
Es un cambio importante en México
Aunque no es la primera iniciativa de este tipo, pues ya existe en países europeos, o latinos como Brasil, el hecho de que se haya implementado en México es un cambio importante en la movilidad para las mexicanas.
Cabe destacar que actualmente, solo un 7% de mujeres son conductoras en la plataforma, es por eso, que puede ocurrir que no siempre esté disponible este viaje, por lo que, en este caso, se podrá tener la opción de seguir esperando o continuar con un conductor. Ante esto, se espera que incremente paulatinamente el número.
Ante este 7%, la empresa señala que esta función no solo beneficia a las pasajeras, sino también a las conductoras, quienes podrían acceder a más oportunidades laborales dentro de un entorno que consideran más seguro.
Esta iniciativa es importante dentro del contexto en el que vive el país, donde muchas mujeres prefieren usar otro tipo de movilidad antes de arriesgarse. Uber identificó este riesgo y decidió escuchar a muchas usuarias.
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