Sonos anunció que ofrecerá un año adicional de garantía en todos sus productos de cine en casa y bocinas enchufables. Esta medida forma parte de un conjunto de compromisos que la empresa asumió tras una revisión interna de su app y con el objetivo de restaurar la confianza de sus usuarios.
"Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Sabemos que algunos de nuestros clientes han tenido inconvenientes recientes, y estamos comprometidos a compensarlos ofreciendo más beneficios, como la extensión de la garantía en nuestros dispositivos principales", dijo el CEO de Sonos, Patrick Spence.
¿Qué productos incluyen esta extensión?
La extensión de la garantía aplica para todos los productos de cine en casa y bocinas enchufables que ya cuentan con una garantía vigente. Los usuarios no tendrán que hacer nada adicional para recibir este beneficio, ya que la cobertura será extendida automáticamente por un año adicional.
Este anuncio se da en el marco de una serie de compromisos que Sonos ha establecido para mejorar su experiencia de usuario, incluida la introducción de actualizaciones de software periódicas y la creación de un Consejo Asesor de Clientes, cuyo objetivo será garantizar que las necesidades y expectativas de los usuarios se tomen en cuenta en futuros desarrollos.
Si ya eres propietario de un dispositivo de cine en casa o bocina enchufable de Sonos, tu garantía se ha extendido de manera automática. No necesitas registrarte ni realizar trámites adicionales. Esto cubre cualquier defecto de fabricación o fallo en el rendimiento que pueda presentarse, asegurando que los usuarios disfruten de la experiencia de sonido sin preocupaciones adicionales.
Esta iniciativa también refuerza el compromiso de la marca de ofrecer productos duraderos y de alta calidad, con la garantía de que cualquier inconveniente será atendido de manera rápida y eficaz.
Además de la garantía extendida, Sonos sigue ofreciendo su amplio servicio de atención al cliente y soporte técnico en línea para cualquier duda o inconveniente. A través de su página web, los usuarios pueden contactar directamente al equipo de Sonos para asistencia técnica o reparaciones.
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