La mañana comenzó ruda para el Internet, pues hoy martes 18 de noviembre, Cloudflare reportó una decaída significativa en su red global. A pesar de que no se trató de un cierre total, si provocó lo suficiente para crear errores intermitentes y lentitud en varios servicios importantes.
Ante esto, se debe recalcar que Cloudflare es una pieza clave en la construcción del Internet, pues muchas plataformas, sitios y portales dependen de él para funcionar.
La raíz del problema
Todo comenzó a suceder está mañana, cuando Cloudflare detectó un "pico inusual de tráfico" en uno de sus servicios, lo que generó que aumentará el error en su red. Por la madrugada se reportó un tráfico extra, y poco después la empresa declaró oficialmente "una degradación en su servicio interno".
La congestión en subred provocó que numerosos sitios web y aplicaciones mostrarán el típico error 500 o Internal Server Error, haciendo que para los usuarios que buscarán acceder fuera inaccesible.
Entre los servicios más afectados se encuentran X, ChatGPT de OpenAI, Canva, Spotify, League of Legends y otros, según reportes de distintos medios. Además, administradores de sitios alertaron que el panel de control (“dashboard”) de Cloudflare también presentó fallas para algunos usuarios.
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Ante la crisis, los ingenieros de Cloudflare aplicaron como medida un cambio correctivo, y declararon que el incidente ha sido resuelto en gran medida, aunque actualmente siguen monitoreando para estar seguros de que se encuentra totalmente estable.
Como parte de la solución, se están restaurando ciertos servicios como Access y WARP, su herramienta de red privada, y por ejemplo, en Londres el acceso a WARP se ha deshabilitado temprano, y el acceso es igual intermitente.
Cloudflare ha indicado que aún no ha determinado la causa exacta del tráfico anómalo. Por otro lado, el suceso coincidió con mantenimiento programado en algunos de sus centros de datos, lo que podría haber hecho más grave la situación al complicar los mecanismos de redirección de tráfico.
Según usuarios en foros técnicos, el soporte de Cloudflare también fue afectado ya que su portal de soporte, a través de un proveedor externo falló, y algunos clientes reportaron dificultades para acceder o responder a sus tickets.
Las últimas noticias
Cloudflare actualmente está investigando a fondo la causa de la caída y así, evitar que vuelva a suceder próximamente. Por ahora, algunos sitios han comenzado a operar de forma natural, sin embargo, aún hay usuarios que reportan errores.
Si bien es un error que no se ha logrado solucionar del todo y ha afectado globalmente, se espera que en las próximas horas la red funcione con normalidad.
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