TEAM International anunció una inversión de 250 millones de dólares en América Latina durante los próximos tres años, como parte de la expansión de su división TEAMCX, especializada en experiencia del cliente.
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De acuerdo con la información, México será uno de los mercados donde la compañÃa ampliará su operación, en un momento en el que las empresas de la región buscan incorporar inteligencia artificial y herramientas digitales para competir fuera de sus mercados de origen.
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Su argumento parte de un cambio en la forma de competir: una compañÃa latinoamericana ya no se enfrenta únicamente a sus competidores locales, sino también a empresas de Estados Unidos, Europa y Asia que pueden ofrecer servicios digitales a los mismos consumidores.
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El anuncio de los 250 millones de dólares se suma al acuerdo de TEAM International con Sitecore, mediante el que TEAMCX se convirtió en el comercializador exclusivo de las soluciones de la compañÃa en México, Colombia, Brasil y Argentina.
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Una economÃa digital en ascenso
La compañÃa también señala, con base en datos de Linux Foundation, que las herramientas digitales y la inteligencia artificial podrÃan aportar hasta mil millones de dólares adicionales al PIB de América Latina hacia 2038.
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En este contexto, TEAMCX busca ofrecer a empresas de la región servicios que abarcan desde la implementación de plataformas y migración de sistemas legacy hasta arquitectura, integración empresarial, personalización, analÃtica, soporte y optimización continua.
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La nueva operación tendrá como uno de sus ejes la experiencia del cliente, un mercado que la compañÃa considera vinculado directamente con la capacidad de las empresas para atraer y retener consumidores.
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Con la expansión de TEAMCX y la inversión anunciada, TEAM International busca ampliar su presencia en América Latina y desarrollar servicios digitales para empresas que pretenden operar en mercados internacionales.
