Miles de usuarios de la Ciudad de México, Jalisco y Querétaro han denunciado a la plataforma de fitness 1Fit por cerrar sus operaciones sin dar ningún tipo de explicaciones al respecto.
Usuarios se despertaron con la sorpresiva noticia de que la aplicación de membresía deportiva había informado que sus operaciones serían suspendidas temporalmente en México, aunque no dieron detalles sobre los motivos detrás de la cancelación de sus actividades.
“No fue una decisión fácil. A lo largo de este proceso, nuestra prioridad sigue siendo cumplir con nuestros compromisos con clientes, socios y colaboradores”, escribió desde su cuenta de Instagram.
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A pesar de que 1Fit México ofreció sus canales de comunicación, tanto para clientes como socios comerciales, los usuarios se han quejado en redes sociales que no han recibido respuesta de parte la plataforma.
1Fit es una aplicación de membresía para actividades deportivas que, semejante a FitPass o TotalPass, ofrecía acceso ilimitado a varios gimnasios o estudios que ofrecieran distintas actividades como natación, pilates, yoga, entre muchos otros más.
Sus operaciones en México comenzaron en noviembre del año pasado y contaba con miles de descargas a través de las tiendas de aplicaciones de Google y Apple; sin embargo, ya no está disponible, mientras que aquellos que aún mantienen la app, ya no cuentan con acceso a las facilidades del servicio.
Pues ya confirmó la app 1Fit que cierra temporalmente operaciones en México.
— Alberto Velarde (@elvelardemx) April 30, 2025
El tema es que había varias membresías de pago anual, ¿qué pasará? pic.twitter.com/cYzczJyfsc
Contando con alianza con más de 1,000 gimnasios y estudios en Ciudad de México, Jalisco y Querétaro, ofrecía planes de pago que iban desde los casi 7,000 pesos por 3 meses, hasta 9,890 pesos (precio de rebaja a los 20,990 pesos originales) durante 15 meses. Sea cual fuera el plan contratado, los usuarios no reciben respuesta.
“Tengo una semana con mi membresía y compré la anualidad. Además, me estuvieron hostigando por teléfono para que contratara y ahora no son buenos para responder”, denunció una persona en un comentario a la declaración de 1Fit en Instagram.
Otra persona escribió que los agentes de 1Fit México le respondieron y comentaron que, dentro de las próximas 24 horas darían un nuevo comunicado de los reembolsos por medio de la misma cuenta de Instagram. Esto fue escrito 17 horas después del cierre de esta nota y 1Fit sigue sin emitir dicho comunicado adicional.
¿Qué fue lo que pasó? El tema es muy opaco. Por un lado, un usuario en X descubrió una mal registro de la marca ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), aunque es un tema que no ha sido confirmado como motivo para el cese operativo.
Por otro lado, Murat Alikhanov, CEO de 1Fit Internacional, subió 2 historias de Instagram que revelan otra versión de la historia. En una de ellas se jactó de la seguridad de Kazajistán, su lugar natal, a comparación de otras naciones que “son más seguras”.
“¿Quieren escuchar la historia de cómo quisieron secuestrarnos en México, pero rápidamente huimos?”, agregó Alikhanov en su Instagram. Hasta el momento, no ha dicho más.
El CEO de 1fit publicó lo siguiente en su cuenta de IG pic.twitter.com/Nidym9ofUf
— giGin (@jorgehelop) April 30, 2025
Los usuarios han expresado su coraje con dicha situación y han convocado a generar una demanda colectiva ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que se garantice la devolución de sus pagos. El acompañamiento con comentarios en X y TikTok, así como la generación de un grupo de Facebook son algunas de las medidas que han aplicado los miles de afectados.
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