A pesar de las críticas de los taxistas de Cancún contra las aplicaciones de transporte, un asunto que escaló hasta actos violentos, Uber llega a su aeropuerto luego de formar una alianza con la empresa Flex Eco Taxi.
A partir de hoy, los usuarios que se encuentren en la terminal aérea de Cancún podrán reservar un viaje a través de la función Uber Reserve desde 30 días antes. Lo único que deben hacer es ingresar la fecha y el número de vuelo al momento de reservar un viaje con el Aeropuerto Internacional de Cancún como origen.
Una vez que el usuario se encuentre listo para tomar el viaje, solo debe confirmar que está listo para iniciar su viaje con un clic dentro de la aplicación y el socio conductor se dirigirá al punto de encuentro señalado por la misma app.
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La nueva modalidad de Uber Reserve sólo se encuentra disponible por el momento en el Aeropuerto Internacional de Cancún. Dicha ciudad ha sido prueba de innovaciones para Uber, pues fue la primera ciudad de México en contar con Uber XXL, un producto diseñado para grupos numerosos con amplio equipaje.
Juan Pablo Eiroa, director general de Uber México, destacó que dicha ciudad turística es la “carta de presentación ante gran parte del mundo”, razón por la que busca que todos los turistas cuenten con “la mejor experiencia posible” con la plataforma.
Sin embargo, el panorama local es un problema. Cancún ha estado por lo menos 2 años en el foco luego de que los taxistas de Cancún, principalmente los de su aeropuerto, han expresado su inconformidad con el uso de plataformas de transporte, un hecho que llegó a la violencia como amenazas a pasajeros y agresiones contra conductores.
Tan sólo a inicios de este año, luego de que se lanzara la modalidad Uber XXL en Cancún, las tensiones con los taxistas ha sido tal que los choferes de la app han decidido alejarse del aeropuerto, a pesar de ser una oportunidad redituable.
En Cancún, taxistas intimidan a los turistas advirtiéndoles que, si usan Uber, la policía los detendrá.
— Prófugos del Ácido Fólico (@EsdeProfugos) January 11, 2025
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Reportur, medio especializado en turismo, recopiló el testimonio de un chofer que ha dejado de ir a la terminal aérea ya que, en adición a las agresiones de los taxistas, elementos de la Guardia Nacional lo han detenido y le solicitan el amparo que la empresa consiguió en noviembre de 2024 para operar en Quintana Roo sin concesiones estatales.
Paréntesis se acercó con Uber para preguntar sobre el papel de las autoridades estatales y locales en la nueva alianza y modalidades que la empresa introduce en Cancún:
“Estamos en diálogo constante con las autoridades estatales y federales para que los millones de turistas que visitan Quintana Roo cada año puedan elegir la opción de movilidad que les convenga”, dijo a este medio.
Quintana Roo es uno de los principales destinos turísticos del país. La entidad recibió en promedio 928 mil turistas internacionales mensuales tan sólo en los primeros 5 meses de 2025, superando el promedio de 859 mil al mes registrados en 2024.
Los datos de la Unidad de Política Migratoria del Instituto Nacional de Migración (INM) señala que, durante el primer semestre de este año, incrementó el arribo de cruceros a Quintana Roo: Cozumel recibió 685 llegadas y 2.4 millones de pasajeros, en tanto que Mahahual tuvo 302 arribos y 1.2 millones de pasajeros, ambos por arriba de Los Cabos, Ensenada y Puerto Vallarta.
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