Profeco multaría a Ticketmaster por 4 mdp por preventa de conciertos de BTS

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que iniciará un procedimiento por infracción contra Ticketmaster y plataformas de reventa por incurrir en violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor durante la preventa para los conciertos de BTS.

Luego de que se generara una fuerte polémica por la venta para los shows de la banda surcoreana en la Ciudad de México, la instancia principal en defensa de los derechos de los consumidores declaró que Ticketmaster, así como sitios de reventa como Stubhub y Viagogo incurrieron en prácticas abusivas y desleales.

Iván Escalante Ruiz, titular de Profeco, dijo que durante la venta de los boletos, las y los consumidores denunciaron que se estaban vendiendo en puntos de venta, “por lo que se realizó una visita de verificación a ocho módulos en Estadio GNP, Palacio de los Deportes y puntos de venta en centros comerciales, en los que se identificó que en algunos de ellos no había venta física de estos boletos, pero en otros sí estaban vendiendo boletos, no para este concierto”, añadió.

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Además, precisó que el procedimiento contra Ticketmaster por infracción a la ley es por la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores. La sanción, continuó, podría alcanzar los 4 millones de pesos.

En cuanto a las plataformas de reventa Stubhub y Viagogo indicó que si bien no son mexicanas, sí operan en el país, por lo que serán notificadas y sancionadas por prácticas abusivas y desleales.

📹 Les comparto la explicación sobre en qué sentido van los lineamientos que se están trabajando para que las boleteras sean transparentes y brinden información precisa 24 horas antes de la primera venta: pic.twitter.com/UmwgxgxOXN
— Iván Escalante (@ivan_escalante) January 26, 2026