Cada año, los retailers se preparan para la temporada navideña, un periodo lleno de oportunidades en el que los compradores están ansiosos por descubrir productos y experimentar lo que las marcas tienen para ofrecer.
En ese sentido, de acuerdo con Jay Richman, vicepresidente de Creative Experiences en Amazon Ads, la inteligencia artificial comienza a ser un factor importante en temporada navideña para los retailers, pues ayuda a “equilibrar creatividad, velocidad y precisión en uno de los momentos comerciales más competidos del año”, en un entorno en el que los equipos de marketing buscan ser rápidos sin menoscabar la calidad.
A decir de Richman, los especialistas en marketing consideran que la efectividad creativa es una prioridad en sus estrategias, pero cuando los equipos se ven ante la presión de producir contenido de alta calidad a la velocidad que exige la temporada —siempre pensando en tiempos, volumen y presupuesto—, la IA es vista como una aliada para ampliar capacidades.
Insights; ver más allá de la velocidad
Procesos que antes requerían semanas ahora pueden prepararse en una fracción de dicho tiempo. Ese es uno de los principales usos que se le dan a la IA en la actualidad, pero la sugerencia es también acompañarla de herramientas especializadas para analizar señales de interacción, reacciones del público y datos de desempeño, para contar con insights certeros y no suposiciones.
Para Richman, el mundo de los retailers pequeños ve beneficiada su perspectiva de negocio al correr IA no para simple ejecución de campañas, sino para apoyarse en la elaboración de estrategias creativas, ajustando el mensaje en tiempo real e identificando oportunidades conforme surgen tendencias, lo que les permite moverse más rápido, experimentar con mayor libertad y conectar con su audiencia justo en los momentos de mayor intención de compra, como es el caso de la temporada decembrina.
“La IA amplifica la creatividad, no la sustituye”, concluye Richman.
