El comercio electrónico en México continúa en constante crecimiento, pues durante el año pasado, dicho sector registró un crecimiento anual de 19.2%, para alcanzar un valor de mercado de 941 mil millones de pesos.
La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) presentó su Estudio de Venta Online 2026 donde dio a conocer que México ocupa el octavo lugar a nivel mundial del sector, superando economías de alto desarrollo como Estados Unidos o Singapur.
El avance del e-commerce retail en México es tal que representa el 17.7% del total de las ventas minoristas en el país. Esto quiere decir que, por cada 100 pesos vendidos en el canal minorista, 17.7 se generan a través del canal digital, o sea casi una quinta parte.
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Este efecto es visible también a nivel regional, ya que Latinoamérica es líder global con un e-commerce retaill equivalente al 15.9%, muy por arriba del promedio mundial de 8.4%.
En México, destaca que las tiendas nativas digitales, conocidas como Pure Players, lideran el avance del canal digital con un incremento del 23.7%, mientras que las tiendas tradicionales, conocidas como Brick & Click crecieron 14.9%. Cabe señalar que este avance se ha observado de manera consistente en los últimos años.
¿Cómo es el mexicano que compra?
Durante 2025, la cifra de compradores digitales creció a 77.2 millones. El perfil del comprador es primordialmente millennial, ya que la mayor representación se ubica en el rango de edad de 29 a 44 años, pertenecientes sobre todo a estratos socioeconómicos altos, aunque los estratos medio bajos representan ya el 14% de los compradores digitales.
Para identificar mejor el grado de adopción del comprador digital, la AMVO implementó un análisis mediante el Índice de Madurez Digital que indica que un 34% presenta una madurez alta, un 42% tiene una madurez media y un 24% tiene una madurez baja. En términos generales, el mercado se encuentra en un nivel de madurez medio que indica que aunque los compradores ya han adoptado el canal digital a sus rutinas, aún hay espacio para impulsar un uso más amplio.
En cuanto al comportamiento digital, resalta la compra de servicios, que ha impulsado una mayor frecuencia de compra: en el último mes, 71% ha comprado servicios y 62% ha comprado productos; esto evidencia la oportunidad de capitalizar esa cercanía y fortalecer la lealtad.
En términos de servicios online, los servicios financieros y médicos crecieron su porcentaje de compra durante 2025, lo que muestra que los consumidores trasladan cada vez más sus decisiones críticas al canal digital.
Sobre las razones de compra en el canal digital, el 96% destaca la comodidad y la facilidad, el 94% la variedad y la disponibilidad, y un 94% destaca los beneficios logísticos. Además de los beneficios percibidos, algunas de las prácticas que revelan la madurez del comprador digital en México incluyen el uso de comparadores de precios (79%), alertas de seguimiento de precios (48%) y páginas de búsqueda incógnitas para consultar precios por internet (34%).
¿Qué compra el consumidor digital y cómo?
Si bien siguen dominando categorías como Moda, Comida preparada y Belleza y Cuidado personal, en esta ocasión destaca una mayor interacción de los compradores con categorías de nicho como Mascotas y Refacciones y autopartes.
En cuanto a métodos de pago, la tarjeta de débito se mantiene como el favorito, aunque resalta un incremento en el uso de la tarjeta de crédito, debido a que los consumidores buscan maximizar sus beneficios bancarios.
Cuando se trata de opciones de envío, el domicilio sigue siendo el destino favorito, aunque se nota la diversificación, ya que un 21% prefiere la recolección directamente en tienda y un 20% prefiere el envío al trabajo u oficina, mientras que un 14% prefiere recoger en un punto de retiro/ oficinas de mensajería. La clave de modelos como click & collect está en la inmediatez y el control de los horarios.
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