El 79% de los negocios en México decidió vender en línea para incrementar sus ventas y escalar su negocio. A la par, el 94% de los compradores considera la seguridad como prioridad al comprar en línea.
PayPal México reveló el estudio “Panorama de los pagos digitales en las PyMEs 2025”, el cual analiza las tendencias y percepciones de compradores y vendedores en línea en México. En cuanto a la seguridad, se destaca que 3 de cada 4 consumidores teme ser víctima de fraude.
Para los vendedores, la seguridad también es crítica: 97% la ubica como prioridad.
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Las plataformas de pago, más allá de habilitar diversos métodos de pago, se han convertido en un aliado dentro de la experiencia de compra, ya que estas permiten integrar seguridad, conveniencia y confianza.
Las carteras digitales continúan ganando terreno gracias a su rapidez y nivel de protección. Para 49% de los comercios y 43% de los compradores, su principal valor radica en reducir el riesgo de pérdida o robo de dinero físico.
Además, 45% de los vendedores y 34% de los consumidores destacan la seguridad adicional que ofrecen las carteras digitales mediante encriptación y autenticación biométrica. Al mismo tiempo, la preferencia por tecnologías que refuerzan la seguridad en los pagos digitales varía según el tamaño y el nivel de digitalización de cada empresa.
Aunque el dinámico escenario del e-commerce refleja la necesidad de adoptar buenas prácticas digitales cada vez más rápido, también persisten retos. Por ejemplo, el 48% de los usuarios encuestados desconocen cómo usar las carteras digitales y 34% de los vendedores dice no sentirse familiarizado con ellas.
“En la economía digital, la seguridad no es negociable: es el cimiento de la confianza para negocios y usuarios. Convertir cada transacción en una experiencia protegida es lo que permite que el comercio electrónico evolucione con rapidez, ofrezca simplicidad y genere la certeza que impulsa el crecimiento de las PyMEs y la lealtad de sus clientes”, afirmó Mayrén Martínez Hoffman, Directora de PyMEs para México e Hispanoamérica en PayPal.
“Panorama de los pagos digitales en las PyMEs 2025” se realizó en junio de 2025 con una muestra de 1,000 compradores en línea y 300 vendedores, analizando hábitos, percepciones y tendencias del comercio digital en México.
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