La Inteligencia Artificial (IA) llegó para quedarse. Es un concepto que resuena en todos lados; sin embargo, existe mucho temor alrededor, y sobre todo desinformación.
En un contexto cada vez más digitalizado, y ante un camino de automatización en muchos procesos gracias a la IA, es inevitable que los emprendimientos encuentren una zona de oportunidad en esta tecnología.
Paréntesis sostuvo una conversación con Felipe Braga, Director de Producto de Hotmart, durante la Hotmart Fire Sessions México 2025, sobre la IA y sus implicaciones en la Creator Economy, ese sector económico caracterizado por aprovechar los conocimientos para monetizarlos a través de servicios en línea.
TIENES QUE LEER: "No es una tendencia, es una revolución": Hotmart celebra su primera Fire Sessions en México
¿Qué papel juega hoy la IA en la estrategia de crecimiento de emprendedores?
Bueno, como todo lo que pasa con la tecnología, tuvimos un cambio muy largo del comportamiento de las personas cuando no teníamos Internet, ahora tenemos Internet. Después tuvimos los smartphones y ahora tenemos la IA, que va a cambiar muchas cosas.
Hoy con IA se hacen muchas más cosas en menos tiempo, entonces la intensidad seguramente va a crecer, pero lo que no va a cambiar es que la conexión entre los emprendedores y su audiencia, eso no va a cambiar. Esto es lo más valioso e IA. Al final te va a ayudar a estar más cerca de estas personas y ser más presente.
Y justo al ser una tecnología nueva pero que escaló muy rápido, yo te pregunto: ¿qué señales te indican que una herramienta impulsada por IA está funcionando bien?
La mejor manera es preguntando a los clientes, porque al final la tecnología existe para arreglar problemas de personas, entonces como dije antes, seguramente va a ser más rápido, pero la calidad debe ser una preocupación de quién está utilizando esta tecnología.
La calidad, la consistencia, eso solo se va a tener con mucha frecuencia, con mucha cadencia, o sea que uno tiene que utilizar mucho, probar mucho, hablar con sus clientes y comprender si de verdad esta tecnología te está arreglando algo.
¿Crees que el concepto de “éxito” del emprendedor digital al añadir herramientas de IA?
Según yo no cambia. La tecnología te ayuda, pero al final lo que es más importante es encantar a tus clientes. Entonces los creadores de contenido que logren utilizar la IA para hacer cosas mejores por sus clientes y que sus clientes en el final del día estén más contentos, eso va a ser el éxito.
La forma de consumo de contenido puede ser que cambie, pero el resultado de éxito es seguro para los clientes felices.
¿Qué tendencia o aspecto de la IA te emociona más como Director de Producto y cuál te genera más incertidumbre?
Lo que más me fascina es que a mí me encanta tener ideas, platicar con mi equipo de ideas de cómo podemos ayudar a más personas, y hoy con la IA —cosas que antes yo pensaba como no factibles— ahora son muy tangibles, entonces está mucho más cerca de tener ideas buenas de cambios grandes, y que con la tecnología nueva ahora sí se puede, se puede hacer en un tiempo razonable.
Una cosa que tenemos que tener siempre atención (acá en Hotmart tenemos mucho) es la transparencia. Eso es muy importante, tener siempre transparencia con las personas de qué está hecho con IA, porque si no tenemos transparencia, al final esto puede causar algunos daños que serán difíciles de reparar.
Nosotros por ejemplo tenemos un Comité de Inteligencia Artificial, donde estamos siempre platicando y poniendo políticas de cómo vamos a poner esto en un producto, cómo vamos a informar a las personas que esto ha sido hecho por IA, o sea, todo esto hace parte de utilizar la tecnología, pero con responsabilidad.
¿Hotmart tiene restricciones o algún modo a seguir cuando sus clientes usan IA generativa?
Nosotros tenemos un proceso muy riguroso de aprobación de producto, entonces una vez que un producto ha sido registrado y que empieza a tener ventas, nosotros tenemos un proceso muy rígido para garantizar que no es algo que sea falso.
Entonces, en ese sentido ¿cuál crees que sea el siguiente reto de Hotmart con respecto al uso de la IA?
Estar siempre actualizado, garantizar que nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes van a poder usar la tecnología y hacer cosas mucho mejores, mucho más grandes con el apoyo de la tecnología.
¿Cómo visualizas el vínculo entre el creador y Hotmart con la IA como impulso para los emprendedores?
Bueno, esta es una pregunta muy difícil. Yo no tengo un roadmap del producto por todos los próximos años, porque todo cambia muy rápido.
Pero, lo que intentamos hacer es garantizar que tenemos cuatro cosas que no van a cambiar independientemente de la IA: van a seguir teniendo productos, van a seguir teniendo compradores, van a seguir teniendo que comprar. Personas quieren comprar, personas quieren vender para arreglar algo.
¿Se va a hacer con un curso, con ebook, con plantilla, con un agente de inteligencia artificial? No te puedo garantizar. Pero, por ejemplo, acá en América Latina, las comunidades son muy fuertes. Y no se hace una comunidad solo con IA.
Necesitas el contenido del creador, necesitas que las personas que están ahí tengan mucho engagement. Y después tienes que gestionar tu negocio y posteriormente encantar a tus clientes. Entonces, la IA no va a sustituir todo.
TE PUEDE INTERESAR:
- ¿Robots en el camino? Foxconn y NVIDIA usarán androides para fabricar computadoras de IA: Reuters
- Banco Dondé apuesta por ser el banco social de México
- La CURP biométrica será tu nueva identificación oficial: esto debes saber