¿Tu dispositivo Echo Show con pantalla o Echo Spot está fallando? No te preocupes tenemos las dos primeras opciones para resolverlo recomendadas por Amazon.
Si tu dispositivo Echo no responde, se puede deber a varios motivos, pero generalmente nada grave, de hecho cuando no responde la mayoría de las veces es solo cuestión de configuración a veces ocasionada por una intermitencia en la señal de internet.
Amazon tiene un par de recomendaciones iniciales para los dispositivos Echo con pantalla, Echo Show y Echo Spot. Pero si después de ponerlas en práctica el problema persiste puedes solicitar asistencia en la página de Ayuda y Servicio de Atención al Cliente de Amazon, en este enlace.
Para resolver algunos de los problemas de tu dispositivo Echo, la segunda recomendación de Amazon es restablecer la configuración predeterminada. Esto funciona cuando tu Echo Show o Spot no responde, pero también para cuando quieres borrar la configuración del dispositivo.
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Ahora, para resolver los problemas cotidianos de tu Echo Show o Echo Spot de acuerdo a las recomendaciones de Amazon solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
1. Cómo diria cualqueira de soporte técnico, reicnia el dsipositivo. En este caso solo tienes que desconectar el dispositivo de Amazon esperar unos momentos y volverlo a conectar.
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2. Si lo anterior no funcionó es hora de restablecer la configuración de tu dispostiivo, para ello solo tienes que apretar el botón de mute y el de bajar el volumen simultaneamente por 15 segundos.
Dependiendo del dispositivo verás que: la pantalla se pone en negro con la palbra Amazon o te pregunta si quieres apagar el Echo, en los dos casos se reinciara para que puedas volver a configurar como en un inicio.
¡Listo! Ya sabes cómo resolver y reiniciar tus dispositivos Amazon con pantalla Echo Show y Echo Spot y cómo restablecer la configuración.
