Con Airbnb ya puedes hacer más que reservar un hospedaje, pues ahora, la plataforma amplió la experiencia para cubrir cosas que suceden durante los viajes.
En México, esta estrategia ahora incluye servicios que buscan resolver algunos de los momentos “complicados” de cualquier recorrido, como qué hacer con las maletas antes de poder entrar al alojamiento o cómo llegar desde el aeropuerto.
Como parte de las novedades que Airbnb ha ido incorporando después de su lanzamiento, están el resguardo de equipaje y los traslados privados al aeropuerto, dos servicios que están pensados para reducir el tiempo que los huéspedes dedican a organizar la logística de sus recorridos.
Guardar las maletas antes del check-in
Uno de los servicios que la plataforma está implementando en México es el resguardo de equipaje, la opción que permite encontrar un establecimiento cercano donde dejar las maletas durante algunas horas o incluso por más tiempo.
De acuerdo con una encuesta realizada por Focaldata para Airbnb, el 53% de los viajeros que utilizan la plataforma necesitó un lugar para guardar su equipaje durante el último año, mientras que el 91% dijo que reservaría un servicio de este tipo a través de Airbnb. Para ofrecerlo, la plataforma trabaja con Bounce, empresa especializada en almacenamiento de equipaje.
El servicio ya está disponible en más de 800 ciudades y cuenta con alrededor de 24,600 ubicaciones a nivel mundial. Según Airbnb, esto representa un crecimiento de 350% desde su lanzamiento oficial en mayo. En México, la cobertura también aumentó de cuatro a 24 ubicaciones, con presencia en destinos como Ciudad de México, Cancún, Bacalar, Guanajuato, Los Cabos, Mazatlán, Mérida, Oaxaca, Playa del Carmen, Puebla, Puerto Vallarta, Querétaro y San Miguel de Allende, entre otras ciudades.
Desde la aplicación, los huéspedes pueden localizar una opción cercana y reservar el espacio para dejar sus pertenencias. Esto permite, por ejemplo, salir a recorrer una ciudad durante algunas horas sin tener que cargar con las maletas, visitar un museo antes de poder entrar al alojamiento o aprovechar las últimas horas de un viaje después del check-out.
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Además, Airbnb señala que los huéspedes reciben automáticamente un 15% de descuento en su reserva de este servicio, aunque las condiciones pueden depender de la disponibilidad y del lugar seleccionado.
También puedes organizar el traslado desde el aeropuerto
Otra de las opciones que Airbnb está ampliando en México son los traslados privados desde y hacia el aeropuerto. La plataforma trabaja con Welcome Pickups para permitir que se reserve el servicio con anticipación y tengan confirmado su traslado antes de llegar a su destino.
Su función es que el usuario realicé la reserva previamente y, al llegar al aeropuerto, un conductor lo recibe para llevarlo directamente a su alojamiento. Así, no tendrá que ponerse a buscar transporte después de un vuelo largo o resolver sobre en el momento cómo llegar a la zona donde se hospedará.
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Actualmente, los traslados están disponibles en Ciudad de México, la Zona Metropolitana del Valle de México, Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Tepotzotlán, Monterrey, Oaxaca, Puerto Vallarta, Bahías de Huatulco, Tijuana y Mérida. Airbnb señala que la cobertura pasó de siete a 12 ubicaciones en México debido a la respuesta que tuvo el servicio desde su lanzamiento.
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En algunas ciudades también existe la posibilidad de obtener un 20% de descuento en el traslado, aunque nuevamente se trata de una promoción que depende de la ubicación y de las condiciones de la reserva.
Airbnb quiere cubrir más momentos del viaje
La incorporación de estos servicios es un cambio en la manera en que Airbnb busca participar y mejorar en la experiencia de sus usuarios. Más que solo estar en el alojamiento, la plataforma está intentando cubrir algunos de los puntos que ocurren antes y después de llegar al lugar reservado.
Por ahora, tanto el resguardo de equipaje como los traslados tienen una cobertura que continúa creciendo en México. La disponibilidad depende de cada ciudad y, en el caso de los descuentos, será necesario revisar la información disponible en la aplicación antes de realizar una reserva.
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