Mike Lazaridis, co CEO de RIM, literalmente ha dado la cara a los usuarios y ofrece disculpas a través de un video, en el cual expresó su interés por reestablecer el servicio de BlackBerry a nivel mundial.
Manifiestó que uno de sus objetivos era brindar un servicio seguro de comunicación en tiempo real a nivel mundial, pero en días recientes no ha sido posible esto.
La información que detalló en realidad no es nueva, en los anteriores comunicados de la empresa ya se había ofrecido un informe sobre la situación del servicio y de qué acciones se estaban tomando para resarcir el daño.