¿Y hay forma de reclamar?
El 18 de julio, el sitio Verne informaba que el subprocurador de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, ya ha requerido un reporte de la situación a las oficinas de HBO en México, para determinar si se ha violado la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La investigación, añadió Ponce Beltrán, se inició para "no prejuzgar nada". Hasta el momento de la entrevista telefónica con Verne, la dependencia no había recibido ninguna queja contra HBO.
Para interponer una ante la institución, es necesario ir a sus oficinas centrales o delegaciones regionales, y presentar un comprobante de pago que acredite como cliente de HBO GO. La respuesta a la queja puede ir de 10 a 90 días.
Apenas a mediados del mes pasado, el servicio de HBO GO se hizo disponible para el público general, sin necesidad de contratación de un servicio de televisión por cable. Desde la semana pasada, la oferta de HBO también puede verse mediante Claro video, con un costo adicional.
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La compañía, además, brinda de manera gratuita el primer mes de suscripción a HBO GO, misma que tiene un costo de 149 pesos al mes. Este precio convierte a HBO GO en el servicio más caro de su tipo en México, como lo analizamos en Paréntesis con esta comparativa.
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