WhatsApp extenderá su servicio de comunicación a negocios. La empresa de mensajería, que forma parte de Facebook y que el año pasado adelantó su interés de convertirse en un canal de comunicación entre empresas y clientes, ya realiza pruebas para este servicio en dispositivos Android.
La compañía ya ofrece los primeros detalles sobre la implementación. Si bien la experiencia de comunicación se mantendrá similar a los chats entre personas, con el objetivo de evitar fraudes las empresas tendrán distintivos que permitirán a los usuarios conocer si se trata de una cuenta verificada o no. Del otro lado, los negocios podrán implementar horarios de servicio y enviar mensajes automatizados cuando se le contacte fuera de este.