Si desde el 16 de agosto tu celular dejó de hacer llamadas, enviar SMS o conectarse a datos móviles y tu número termina en 0, probablemente se deba a que deshabilitaron tu número por no haber terminado el proceso de vinculación dentro del plazo programado.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, CRT, confirmó que estas líneas pueden quedar suspendidas de manera gradual durante las 72 horas posteriores al 15 de agosto.
Pero hay una buena noticia, ya que, que tu línea esté suspendida no significa que hayas perdido tu número.
La medida es temporal y puedes recuperar el servicio una vez que completes correctamente el proceso de vinculación con tu compañía telefónica. De hecho, el portal oficial de la CRT señala que las líneas no vinculadas se suspenden temporalmente y pueden recuperar el servicio después del registro.
La suspensión puede afectar las llamadas normales, los mensajes SMS, los datos móviles y otros servicios asociados a la línea. Sin embargo, se mantienen algunas funciones esenciales, como las llamadas al 911, determinados números de atención ciudadana y el contacto con el centro de atención de tu operador.
¿Qué tienes que hacer para reactivar tu línea?
Lo primero es realizar la vinculación con tu compañía telefónica y el trámite puede hacerse por internet desde el propio teléfono, aunque la línea ya esté suspendida, siempre que tengas conexión a internet. También puedes conectarte mediante Wi-Fi si los datos móviles ya no funcionan.
El proceso requiere proporcionar una identificación oficial vigente y completar la validación de identidad que solicite el operador. Una vez terminado, es importante conservar el folio o comprobante que te entregue la compañía, ya que sirve como constancia de que realizaste el procedimiento.
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Otra opción es acudir directamente a un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica con una identificación oficial vigente que contenga tu CURP. La vinculación no tiene costo y la identificación debe corresponder a la persona que está realizando el trámite.
Además, la CRT indica que el registro puede hacerse sin saldo y que el acceso a las plataformas oficiales no debe generar un cargo por el trámite. El portal oficial también señala que, para completar el proceso, basta con tener acceso a internet mediante datos móviles o una red Wi-Fi.
¿Qué datos te van a pedir?
Para vincular una línea móvil con una persona titular se solicita una identificación oficial vigente y la validación de la CURP. En los procesos que se realizan de manera remota también puede solicitarse una fotografía del documento y una prueba de vida para comprobar que el trámite está siendo realizado por una persona real.
Un punto importante es que no necesitas proporcionar huellas digitales ni el iris para completar la vinculación. La CRT también señala que no se almacenan datos biométricos como parte del registro, mientras que la compañía telefónica es responsable del tratamiento de la información que recopila durante el proceso.
Como persona física puedes vincular hasta 10 líneas telefónicas y además, el registro debe realizarlo la persona cuya identificación corresponde con la línea, por lo que no es un trámite que pueda completar otra persona en tu nombre.
¿Y si mi número no termina en 0?
Si tu número termina en otro dígito, todavía tienes tiempo para realizar el trámite, pero las fechas están avanzando de manera escalonada. Después del plazo correspondiente a las líneas terminadas en 0, la siguiente fecha límite es el 31 de agosto para los números que terminan en 1.
Posteriormente, las fechas continúan con las terminaciones 2 y 3, el 15 y 30 de septiembre, respectivamente. El calendario sigue hasta llegar a las líneas terminadas en 9, cuyo plazo está establecido para el 31 de diciembre de 2026.
Por eso, aunque todavía puedas utilizar tu número con normalidad, puedes realizar la vinculación desde ahora y evitar esperar hasta la fecha límite. El portal de la CRT permite consultar el proceso y revisar la fecha que corresponde de acuerdo con la terminación de tu línea.
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