Uber está tomando medidas para mejorar la seguridad y el respeto dentro de su plataforma, y ahora los conductores podrán bloquear a ciertos pasajeros con los que no deseen volver a viajar.
Esta actualización surge tras el caso viral de Lady Uber, donde una pasajera amenazó con acusar falsamente a un conductor de acoso después de que éste no manejara "más rápido". El video del incidente encendió las redes sociales y puso en debate la protección de los conductores frente a pasajeros problemáticos.
Como parte de esta nueva función, Uber permitirá que los conductores bloqueen automáticamente a pasajeros que califiquen con una sola estrella, mientras que para calificaciones de 2 o 3 estrellas, tendrán la opción de bloquearlos manualmente desde la app.
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¿Cómo funcionará el bloqueo de pasajeros en Uber?
Calificación de 1 estrella: El usuario será bloqueado automáticamente y no podrá volver a ser emparejado con ese conductor.
Calificación de 2 o 3 estrellas: El conductor tendrá la opción de bloquear futuras solicitudes de viaje con ese usuario.
"Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos", señaló Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, sobre la nueva medida.
Además, recordó que los conductores pueden reportar incidentes de seguridad directamente desde la app, y que las denuncias pueden incluir grabaciones de video y audio encriptadas como evidencia.
Otra novedad que Uber está implementando es la opción para que los conductores elijan con qué tipo de pasajeros quieren viajar. A través de un filtro de calificación mínima, los socios conductores podrán definir un rango y evitar recibir solicitudes de usuarios con calificaciones bajas, esto permitirá que los conductores eviten pasajeros conflictivos y brinden un servicio más seguro y confiable.
¿Cómo mejorar tu calificación como usuario de Uber?
Si no quieres terminar bloqueado por los conductores, Uber recomienda seguir estos consejos para mejorar o mantener una calificación de 5 estrellas:
- No azotar las puertas y mantener el auto limpio.
- Estar listo cuando el conductor llegue para evitar retrasos.
- No pedirle que rompa las reglas de tránsito (como exceder la velocidad o subir más pasajeros de los permitidos).
- Evitar comentarios incómodos, preguntas personales o faltas de respeto.
Para conocer tu calificación actual en Uber:
Debes ir a "Configuración" > "Privacidad" > "Centro de Privacidad" > "Ver mis calificaciones".
Con estas nuevas funciones, Uber busca mejorar la seguridad y la experiencia de los conductores, quienes ahora tendrán mayor control sobre los pasajeros con los que viajan. Para los usuarios, esto significa que será más importante mantener una buena calificación, ya que podrías quedarte sin opciones si muchos conductores te bloquean.
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