En México, los fraudes digitales financieros alcanzan nuevos niveles de alarma: sólo en 2024 se registraron pérdidas superiores a los 11 mil 302 millones de pesos por fraudes digitales bancarios, con un aumento del 77 % respecto al año anterior.
Bajo este contexto, Scotiabank México reforzó su estrategia tecnológica a través de la incorporación de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático en su aplicación ScotiaMóvil con el fin de anticipar riesgos, prevenir fraudes y proteger los datos de sus más de dos millones de clientes.
Scotiabank México informó que ha invertido más de 20 millones de dólares canadienses cada año en innovación y tecnología, enfocándose en acelerar la toma de decisiones, fortalecer la ciberseguridad y ofrecer soluciones personalizadas. En la app ScotiaMóvil, esta inversión se traduce en algoritmos que analizan el comportamiento de los usuarios en tiempo real, identificando anomalías en patrones de transacción y activando alertas automáticas cuando detectan actividades sospechosas.
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Esta apuesta llega en un momento clave: según informes, el 70 % de los fraudes en México ocurren en línea, ya sea por banca electrónica, comercio móvil o pagos digitales. De ahí que la adopción de IA no es una tendencia, sino una necesidad estratégica que bancos globales ya adoptan: instituciones como HSBC redujeron un 20 % sus investigaciones de fraude tras implementar IA.
Consciente de los riesgos de una tecnología invasiva, Scotiabank México enfatiza que su uso de IA se alinea con principios éticos y de protección al cliente. El banco no solo detecta patrones sospechosos, sino que también busca educar a sus usuarios: recientemente, más de 9 mil empleados participaron en su mes de “Cybersecurity Awareness”, capacitados para fomentar una cultura de seguridad digital y reforzar la primera línea de defensa.
Y es que en un entorno donde las víctimas de fraude suman más de 13 millones en México, la apuesta por la IA representa una evolución imprescindible: no basta con reaccionar ante un ataque… hay que anticiparlo.
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