Si eres un usuario Telcel y tienes un smartphone con un plan de datos que ya no es ilimitado, probablemente sepas que existen una extensa variedad de aplicaciones para tu gadget que te ayudan a llevar un mejor control del consumo de tus datos o del saldo para llamadas y mensajes. Sin embargo, en esta ocasión te ayudaremos a revisar esa misma información desde la aplicación oficial de esta compañía, Mi Telcel, pues qué mejor que tener la información de primera mano para que después no te lleves alguna sorpresa en tu estado de cuenta.
Para empezar, ingresa a www.mitelcel.com
Si ya te diste de alta en la página, sólo ingresa tu número de teléfono y tu contraseña.
Si es la primera vez que usas este servicio, deberás registrarte. Es muy sencillo: escribe tu número de teléfono, da clic en el botón "Enviar" y espera a que te llegue una clave de acceso a tu celular vía SMS.
Cuando recibas, escríbela en el cuadro de texto y da clic en "Continuar".
Cuando termines, pulsa "Enviar".
Haz terminado. Ahora da click en el link que dice "Ir a Mi Tecel".
La nueva pantalla muestra un resumen de tu información, como tu número de cuenta, la fecha de corte de tu línea, el último pago, la fecha límite de pago, tu saldo y los puntos de círculo azul, entre otros datos. Es aquí donde puedes descargar la factura de tu plan, ver cuánto has gastado de tu plan e incluso hacer una recarga.
En la pestaña de "Mi Cuenta" verás el desglose de tu cuenta, con cuánto saldo cuentas aún y el historial de tus pagos.
En la pestaña de "Servicios" puedes ver aquellos extras que se pueden añadir a tu plan, como buzón de voz, visual voice mail (en caso de tener un iPhone), Rescatel e identificador de llamadas.
Toda esta información o ayuda puede estar en tu mano descargando la app "Mi Telcel" desde la tienda de aplicaciones de tu smartphone (está disponible para iOS y Android)
Cuando la descargues, debes iniciar sesión con los datos que ya has creado: tu número y tu contraseña, o puedes registrarte desde la aplicación. Después de ingresar tus datos debes tener paciencia, pues la aplicación puede tomar varios minutos para poder entrar a tu cuenta.
En algunos casos marca un error y no muestra la información relevante. Si esto pasa, dale unos minutos e intentalo de nuevo.
Al ingresar tienes acceso a la misma información que en el sitio web, pero de forma más gráfica. Verás cuándo fue la última vez que realizaste un pago, la fecha de corte, el porcentaje de datos que has consumido de tu plan, tus puntos en círculo azul y cuántos días faltan para tu corte.
Como puedes ver, cuenta con las mismas pestañas que el portal en Internet: Incio, Mi cuenta, Servicios.
En "Mi cuenta" podrás tener una vista previa del resumen de tus facturas y el detalle de tu saldo. También verás información relacionada con los pagos y los adeudos de tu plan.
En la pestaña de serivicios encontrarás las mismas opciones que viste en web y en "Ayuda" tendrás acceso al chat del serivicio en línea, en el que podrás resolver tus dudas con personal capacitado de Telcel.
En la esquina superior derecha, se encuentra el "avatar" de tu cuenta; al tocarlo aparece un menú con más opciones.
La primera es "Mi perfil", en la que verás los datos que ingresaste al incio para registrar tu número: el nombre del titular de la línea, el correo electónico registrado e incluso te ofrece la oportunidad de cambiar la contraseña.
En "Mi cuenta", podrás ver el detalle de tu cuenta, es decir, tu número de cliente, el número que registraste, la última fecha de pago, la útima cantidad pagada y la cantidad actual a pagar. Así mismo puedes ver el resumen de tu factura o los datos de tu saldo.
Para cerrar sesión, toca el avatar nuevamente, busca el último icono, que dice "Cerrar Sesión", así mantienes tus datos fuera del alcance de cualqueir otra persona. Para ingresar nuevamente sólo debes escribir tu número teléfonico y la contraseña que elegiste.
