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¿Te hackearon tu cuenta de Facebook y/o Twitter?

Mayo 23, 2012

por: Alejandra Ramos Barreda


 

a)  Identifica si tu cuenta fue robada o ha sido utilizada por alguien más.

En el primer caso, seguramente no podrás acceder con tu mail o contraseña que normalmente usas, por lo que la primer opción que te dará el servidor será enviarte un código a tu mail o a tu móvil por medio de un SMS para restablecer tu contraseña. El mismo procedimiento es utilizado por si la olvidaste.

En la segunda opción, lo que puedes hacer para verificar que sólo tu estés usando tu cuenta es:

1.- Abre tu sesión.
2.- Ve a la sección “Seguridad”.
3.- Haz click en “Sesiones activas”; aquí te aparecerán todas las sesiones abiertas desde las diferentes localizaciones en las que has entrado a tu cuenta. Si encuentras una sesión sospechosa dale clic inmediatamente en el enlace de la derecha que dice “Finalizar actividad”.
4.- Cambia tu contraseña y monitorea el movimiento de tu cuenta por unos días sólo para verificar si ya no hay entradas que no te corresponden. 

 

b)  En caso de haber recuperado el control de tu cuenta lo que debes hacer es verificar si el hacker no instaló alguna aplicación que pueda volver a comprometer tu cuenta. Para ello debes de ir a “Configuración de la Cuenta” dentro de  “Aplicaciones” y revisar que todas las aplicaciones que tengas te sean conocidas y en caso de no serlas, deberás borrarlas.

 

c)  En el peor de los casos, en el que no sólo se haya cambiado tu contraseña sino también tu correo electrónico, puedes:

1.-Crear una nueva cuenta.
2.-Meterte al perfil de tu antigua cuenta y abajo del listado de tus amigos vendrá un link que dice “Reportar/Bloquear”. Primero lo recomendable es bloquear a tu antiguo perfil para luego reportarla como “Esta es mi cuenta antigua” – “Quiero borrar esta cuenta” o “Este perfil se hace pasar por alguien que no es o es falso”.
3.-Pide a tus amigos que también reporten tu cuenta pasada como “Este perfil se hace pasar por alguien que no es o es falso”.

Si buscas ayuda o apoyo de otros temas relacionados ingresa al siguiente link donde encontrarás diferentes opciones de apoyo. https://www.facebook.com/help/hacked


 



 

1.-En caso de que no puedas acceder con tu mail o contraseña que normalmente usas, la primer opción que te dará el servidor será enviarte un código a tu mail o a tu móvil por medio de un SMS para restablecer tu contraseña. El mismo procedimiento es utilizado por si la olvidaste.

2.- En caso de seguir sin acceso ingresa al siguiente link. https://support.twitter.com/forms/hacked

En la parte superior te saldrá un anuncio en el que te dicen que el formulario que deberías llenar no esta disponible en español (no te preocupes por el formulario mencionado, ya que tampoco está activo en inglés). Tendrás que contestar una serie de preguntas desplegadas en la misma página que te irán guiando hasta darte una solución.

Al terminar, te saldrá un anuncio en el que te indican que se podrán contigo por vía mail dentro de unos días.

 

3.- Si después de un tiempo la respuesta no es favorable, lo único que te queda por hacer es abrir otra cuenta y pedir a tus followers que reporten tu antiguo twitter como spam esperando que eventualmente el personal de Twitter cierre tu antigua cuenta.



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