El pasado 7 de marzo, Mercado Libre confirmó que tanto su plataforma como la de Mercado Pago fueron vulneradas; mediante un acceso no autorizado, se accedió a los datos de aproximadamente 300,000 usuarios, de los 140 millones que tienen en total entre ambas plataformas. Se sospecha que detrás del ataque está el grupo cibercriminal Lapsus$, el cual tuvo acceso al código fuente de las plataformas.
Para tranquilizar a sus usuarios, Mercado Libre emitió un breve comunicado en el que aseguró que la información de los usuarios no se vio comprometida. “Hasta el momento -y según nuestro análisis inicial- no hemos encontrado ninguna evidencia de que nuestros sistemas de infraestructura se hayan visto comprometidos o que se hayan obtenido contraseñas de usuarios, balances de cuenta, inversiones, información financiera o de tarjetas de pago”, dijo la compañía.
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Sin embargo, para tener una mayor seguridad, no está de más que, si eres usuario de cualquiera de estos dos servicios, cambies tu contraseña y actives la verificación en dos pasos, que es un mecanismo adicional de seguridad, ya que proporciona una segunda barrera que ayuda a evitar ataques de ciberdelincuentes y previene posibles estafas.
Para cambiar la contraseña en Mercado Libre sigue estos pasos:
1. Entra a la aplicación y da clic en las tres líneas para desplegar el menú de opciones.
2. Ve a Mi cuenta > Seguridad > Clave y verifica que la cuenta te pertenece.
3. Ingresa una clave de entre 6 y 20 caracteres, que contenga al menos un caracter especial.
4. Para finalizar, da clic en "OK" luego en "cambiar clave". Listo, así tu contraseña quedará cambiada.
Para activar la verificación en dos pasos en Mercado Libre sigue estos pasos:
1. Entra a la aplicación y da clic en las tres líneas para desplegar el menú de opciones.
2. Ve a Mi Cuenta > Seguridad > Verificación en dos pasos.
3. Elige el método que quieres usar para la verificación:
- Teléfono: para recibir códigos de seguridad en tu celular por SMS, WhatsApp o llamada.
- Google Authenticator: para generar códigos de verificación temporales con la app de Google.
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Por otro lado, toma en cuenta que el método que usas para desbloquear la pantalla de tu teléfono también sirve para proteger la app de Mercado Pago o Mercado Libre. Esto quiere decir que también te lo pedirá cuando abras la app o hagas algún movimiento de dinero. Si tu dispositivo es Android, activa tu Huella digital, PIN o Patrón. Si tu dispositivo es iOS, activa Touch ID y código o Face ID y código.
Finalmente, la función de “Dispositivos vinculados a tu cuenta” dentro de las opciones de seguridad de Mercado Libre, te permite llevar el control de los dispositivos donde tienes una sesión activa. Si desconoces alguno, puedes eliminarlo para proteger tu dinero y tus datos.
Además, debes estar atento para no caer en engaños que otros ciberdelincuentes pueden aprovechar para sacar partido de esta situación.
Ten presente que ni Mercado Libre ni Mercado Pago te solicitarán tus contraseñas ni tus códigos de acceso por mensaje, llamada ni correo electrónico, así que si recibes mensajes alarmantes que te piden este tipo de datos, no los proporciones.
Toma en cuenta que los estafadores buscarán asustarte para hacerte caer y es probable que te digan que tu cuenta fue robada y te pidan datos de acceso para recuperarla; nunca proporciones tus datos, verifica que puedas entrar normalmente a tu cuenta y, en caso de que detectes algún problema, ponte en contacto directo con los canales oficiales de Mercado Libre.
